Configurateur virtuel de produits le plus complet, notre solution de point de vente intègre capacité et robustesse permettant de créer, gérer et visualiser vos commandes de produits sur mesure.

Portes et fenêtres Verdun se joint à nous

Étant l’un des plus importants détaillants de portes et fenêtres au Québec, Portes et fenêtres Verdun déploie CustomBuilt360 dans toutes leurs succursales, fournissant à leur équipe des ventes le plus puissant configurateur de produits sur le marché.  L’intégration de leurs fournisseurs garantie le plein contrôle de la qualité et du processus assurant la loyauté et la satisfaction de la clientèle.

Les défis

1. Créer une salle d’exposition virtuelle au comptoir des commandes de la succursale pour permettre aux clients de créer la prévisualisation finale de leurs portes et fenêtres.
2. Fournir aux clients une soumission détaillée incluant la prévisualisation complète du produit et ses caractéristiques.
3. Fournir aux clients la prévisualisation de toutes les composantes d’assemblage.
4. Donner aux clients la possibilité d’accessoiriser par le biais d’un configurateur interactif enrichi d’éléments pour les fenêtres, portes de garage, portes intérieures et extérieures, combinaison de couleurs, choix de verre, options de style, options d’assemblage et d’ensembles et plus….
5. Donner aux clients l’accès à la gamme complète des produits disponibles dans le catalogue, en succursale, en atelier et toutes les marques de fabricants partenaires qui peuvent être facilement configurées pour un examen détaillé et prévisualisation avec toutes les règles pertinentes permises de construction et des caractéristiques.

Aujourd’hui, le groupe Verdun se compose de trios usines de portes et fenêtres et quatre succursales, l’une à St-Isidore, une à Joliette, une autre à Laval et une à Vars près d’Ottawa.  Les magasins Verdun vendent et installent des portes, fenêtres et autres produits comme des armoires de cuisines et de salle de bain, des comptoirs, rampes, balcons et planchers de bois franc.

Les propriétaires et les employés du groupe Verdun sont convaincus que leur succès est basé sur leur habilité à bien servir leurs clients en leur offrant de bons produits, des conseils avisés et un excellent service.  L’intégration du configurateur Product360 et CustomBuilt360 dans les succursales de Verdun et à leur débit de production a transformé la façon d’interagir des clients avec les produits et a solidifié la réputation de Verdun en ce qui a trait à l’excellente satisfaction de la clientèle.

Meilleures pratiques d’affaires.

Dans la situation économique actuelle, les propriétaires, les entrepreneurs en construction et les rénovateurs résidentiels réfléchissent plus longuement et planifient leurs projets d’amélioration et travaux.  L’argent est rare et les standards de prêts sont stricts.  Toutefois, les gens profitent des programmes gouvernementaux pour rénover et améliorer leur domicile et poursuivent des projets de moins grande envergure mais tout de même efficaces dans leurs espaces de vie pour les rendre plus confortables à y vivre et à recevoir.

« Les gens passent plus de temps dans nos succursales à demander des questions et à ajouter des options à leur commande et ils sont très impliqués avec nos marques. Ils montent leurs commandes en succursale et retournent à la maison pour les réviser sur le web avec leurs conjoints et nous reviennent pour des conseils et des questions sur la planification….cela rend la tâche très agréable et améliore la loyauté de la clientèle et resserre les liens en eux et notre personnel. »

« L’implantation de la Suite360 et ses produits a effectivement positionné la salle d’exposition, la ressource ultime pour les clients qui planifient leurs portes et fenêtres.  Tous nos clients viennent à la succursale bien préparés et prêts à acheter.  Notre but est de fournir la meilleure expérience interactive alors que les visiteurs peuvent apprendre ce qui rend nos marques uniques tout en interagissant avec les produits pertinents à leurs besoins. »

Jean Ste-Marie  - Directeur et gérant de Portes et fenêtres Verdun

Conclusion

À titre de l’un des plus gros détaillant spécialisé de portes et fenêtres au Québec, ils déploient CustomBuilt360 dans toutes leurs succursales de détail, fournissant à leur équipe des ventes le configurateur de produits le plus performant sur le marché.  L’intégration de leurs fournisseurs garantit le contrôle complet de la qualité et du processus, assurant la loyauté et la satisfaction de leur clientèle.